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Software Introduce
客户关系管理(CRM)

主要模块为:系统管理、产品管理、工作管理、客户管理、电子营销、知识管理、项目管理、报价管理、销售管理、服务管理、库存管理、往来对帐、业绩考核、决策分析。

系统管理
定义系统基础代码、企业组织机构,设置用户权限以及数据库操作工具。

产品管理
定义产品信息以及产品价格管理。

工作管理
制定个人工作计划,自动进行业务提醒以及工作检查。

客户管理
全面记录客户基本信息,并提供多种方式进行客户查询;客户组的定义、客户价值的分析、客户分布情况的统计、每月新增客户的计算、信封标签的打印、名片的导入、联系人管理等。

电子营销
在客户分组中,我们可以按照购买意向等将客户分为若干个组,这样我们就可以针对各组客户进行相关促销信息、市场活动或商务问候的邮件群发,传真群发。

系统管理
定义系统基础代码、企业组织机构,设置用户权限以及数据库操作工具。

知识管理
文档资料分类管理、建立企业知识库。

项目管理
项目机会的建立,任务管理、进程管理、预算管理、对手管理、报警管理、阶段管理、分布查询;预计签单 / 收款统计、了解项目最新动态、项目(费用、联系对象、失败原因)分析。

报价管理
针对项目进行(多次)报价,避免报价混乱影响企业声誉。

库存管理
出入库管理、存货查询、超储 / 短缺报警、库存资金占用查询、库存事务跟踪、物品跟踪。

销售管理
销售发货及确认、发票登记、回款登记、各类查询。

服务管理
客户服务、投诉处理等。

往来对帐
按照项目分别统计发货、发票、回款、应收,并可进行跟踪审计;发货未回款清单查询。

业绩考核
业务员个人业绩考核、销售排行及销售趋势分析。

决策分析
各种销售报表和销售 / 回款分析。

SERVICE
服务流程
宏瑞科技顶尖的互动创意团队为您量身定制高端品牌.
  • 双方沟通 倾听客户需求,了解用户使用环境和操作流程
  • 需求调研 “好的开始是成功的一半”,“没有调查,就没有发言权”
  • 项目策划 整个项目分析策划,“磨刀不误砍材工”
  • 前端设计 CSS3、JS、HTML5实现页面的动态展示
  • 程序开发 数据库设计及程序开发,应用数据对接
  • 测试反馈 修改调整,规范完善
  • 运营维护 确保整个服务的高可用性
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